ปลดล็อกยอดขายด้วย Lookalike Audience ตัวช่วยยิงแอดให้ตรงกลุ่ม

Facebook Ads

แพลตฟอร์มโฆษณายอดนิยมที่มีฟีเจอร์ Lookalike Audience ที่โดดเด่นและแม่นยำที่สุด โดยใช้ข้อมูลจาก Custom Audience คือกลุ่มลูกค้าเดิม เช่น รายชื่ออีเมล หรือผู้ติดตามแฟนเพจ เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีพฤติกรรมและความสนใจคล้ายกัน ฟีเจอร์นี้เรียกได้ว่าเป็นจุดเด่นของ Look Alike Facebook ที่ช่วยให้การยิงโฆษณาเข้าถึงคนที่มีแนวโน้มซื้อสูง

• เหมาะสำหรับ: ธุรกิจทุกประเภทที่ต้องการขยายฐานลูกค้า
• ข้อดี: ตั้งค่าระดับความคล้ายคลึง (1-10%) ได้ และเลือกตามประเทศได้ด้วย

Google Ads

แม้จะไม่ได้ใช้คำว่า Lookalike ตรง ๆ แต่ Google Ads เคยใช้ชื่อว่า Similar Audiences และปัจจุบันพัฒนาเป็น Optimized Targeting ซึ่งมีหลักการทำงานคล้ายกับ Lookalike Audience โดยจะวิเคราะห์จากผู้ที่เคยเข้าเว็บไซต์หรือทำ Conversion แล้วขยายกลุ่มเป้าหมายเพิ่มเติม

• เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่มีเว็บไซต์และต้องการเพิ่ม Conversion
• ข้อดี: ขยายกลุ่มเป้าหมายได้ทั้งบน Google Search, Display, YouTube และอื่น ๆ

TikTok Ads

TikTok For Business ก็มีฟีเจอร์ Lookalike Audience โดยใช้ข้อมูลจาก Custom Audience คือรายชื่อผู้ใช้งาน, คนที่เคยดูวิดีโอ หรือข้อมูลจาก TikTok Pixel เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะใกล้เคียงกับลูกค้าเดิมในระดับต่าง ๆ เช่น แคบ ปานกลาง หรือกว้าง

• เหมาะสำหรับ: แบรนด์ที่เน้นการสร้างการรับรู้ในกลุ่มคนรุ่นใหม่
• ข้อดี: สร้าง Lookalike จากกิจกรรมบน TikTok ได้โดยตรง เช่น การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ

X (Twitter) Tailored Audiences

แม้ว่า X หรือ Twitter จะไม่ได้ใช้ชื่อว่า Lookalike Audience โดยตรง แต่ก็มีฟีเจอร์ Tailored Audiences ที่ทำหน้าที่คล้ายคลึงกัน ด้วยการสร้างกลุ่มเป้าหมายจากคนที่เคยคลิกลิงก์, มี Engagement กับทวีต หรือกดติดตาม

• เหมาะสำหรับ: แบรนด์ที่ทำแคมเปญ Awareness และ Engagement
• ข้อดี: เจาะกลุ่มที่มีความสนใจใกล้เคียงกันได้บน X (Twitter) Timeline

 
YouTube

แม้ YouTube จะอยู่ในเครือของ Google Ads แต่ก็มีความโดดเด่นในเรื่องของการสร้าง Video Viewers Lookalike Audience โดยใช้ข้อมูลจากคนที่เคยดูวิดีโอของคุณ แล้วขยายกลุ่มไปหาคนที่มีพฤติกรรมคล้ายกัน 

• เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ใช้วิดีโอในการทำตลาดเป็นหลัก
• ข้อดี: เน้นสร้างการรับรู้แบรนด์และเพิ่มยอดวิว/Conversion ได้ดี

ทำไมแบรนด์ใหญ่ถึงเลือกใช้ Lookalike Audience ในการตลาดออนไลน์?

ในยุคที่การแข่งขันทางการตลาดทวีความรุนแรงมากขึ้น แบรนด์ใหญ่หลายแห่งจึงหันมาใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความแม่นยำในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมที่ได้รับความสนใจอย่างมากคือ Lookalike Audience ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ที่มีแนวโน้มสนใจแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่คล้ายลูกค้าจริง

Lookalike Audience คือฟีเจอร์ที่ใช้ข้อมูลจากลูกค้าหลักของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่เคยซื้อสินค้า กรอกแบบฟอร์ม หรือคลิกโฆษณา จากนั้นระบบจะวิเคราะห์และค้นหาผู้ใช้งานที่มีพฤติกรรมใกล้เคียงกัน เพื่อยิงแอดไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีแนวโน้มสนใจเช่นเดียวกัน ทำให้ไม่ต้องเดาว่าควรยิงโฆษณาไปหาใคร เพราะแบรนด์สามารถนำข้อมูลจาก Custom Audience มาต่อยอด สร้าง Lookalike Audience ที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เพิ่มยอดขาย พร้อมวัดผลได้จริง

เพราะกลุ่มเป้าหมายถูกคัดมาจากพฤติกรรมจริงของผู้บริโภค ทำให้มีโอกาสสูงที่จะเกิดการมีส่วนร่วม เช่น คลิก ลงทะเบียน หรือซื้อสินค้า

หลายแบรนด์พบว่าแคมเปญที่ใช้ Look Alike Facebook มีอัตราการคลิก (CTR) และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงกว่าการยิงแอดแบบเจาะกลุ่มกว้างทั่วไป เหมาะมาก
กับการทำ Performance Marketing ที่ต้องการผลลัพธ์ชัดเจน

ลดต้นทุนโฆษณาในระยะยาว

แม้จะไม่ได้เห็นต้นทุนที่ลดลงในทันที แต่การยิงโฆษณาไปยังกลุ่มที่ใช่ตั้งแต่เริ่มต้น ช่วยประหยัดงบที่อาจเสียไปกับการลองผิดลองถูก และยังสามารถนำข้อมูลจากแคมเปญที่ได้ผลดี มาขยาย Lookalike Audience ต่อได้อีกในอนาคต

แบรนด์ชั้นนำจึงมองว่า Lookalike Audience คือการลงทุนกับความแม่นยำมากกว่าการหว่านโฆษณาแบบหวังโชคช่วย

6 เทคนิคที่ช่วยให้ Lookalike Audience ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ

แม้ว่า Lookalike Audience จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ยิงแอดตรงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่การใช้งานอย่างมีกลยุทธ์จะยิ่งช่วยให้ผลลัพธ์ดียิ่งขึ้น มาดู 6 เทคนิค
จากนักการตลาดมืออาชีพของ ADME บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ที่เชี่ยวชาญด้านการรับยิงแอดที่นำมาฝาก เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของ Lookalike Audience กัน

1. เริ่มจากแหล่งข้อมูลคุณภาพสูง ก่อนสร้าง Lookalike

ไม่ควรสร้าง Lookalike Audience จากข้อมูลที่กว้างเกินไป เพราะคุณภาพของข้อมูลต้นทาง เช่น ลูกค้าที่เคยซื้อจริง หรือกลุ่มที่มีมูลค่าการซื้อสูง จะส่งผลโดยตรงต่อ
ความแม่นยำของกลุ่ม Lookalike ที่ถูกสร้างขึ้น

2. ใช้ขนาดกลุ่ม Lookalike ให้เหมาะสม

ปัจจุบันหลายแพลตฟอร์ม เช่น Facebook เปิดโอกาสให้เลือกขนาดกลุ่ม Lookalike ได้ตั้งแต่ 1%, 3% ไปจนถึง 5% ของประชากรในประเทศนั้น ๆ

• ขนาดเล็ก (1%) = กลุ่มที่คล้ายลูกค้าของคุณมากที่สุด → แม่นยำสูง
• ขนาดใหญ่ (5%) = ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายกว้างขึ้น แต่ความแม่นยำจะลดลง

3. ทดสอบหลายชุด Lookalike เพื่อเปรียบเทียบผล

อย่ายิงแอดจากชุดเดียวเท่านั้น โดยแนะนำให้ลองสร้าง Lookalike Audience หลายชุดจากแหล่งข้อมูลต่างกัน เช่น

• กลุ่มลูกค้าซื้อซ้ำ
• คนที่ดูวิดีโอจนจบ
• ผู้ที่เคยกรอกแบบฟอร์ม

แล้วนำผลจากแต่ละแหล่งข้อมูลมาวิเคราะห์และเปรียบเทียบกัน จะช่วยให้เห็นภาพชัดเจนว่าแหล่งใดให้ข้อมูลที่มีคุณภาพและเหมาะสมกับความต้องการมากที่สุด อีกทั้งยังช่วยลดเวลาและทรัพยากรในการเลือกใช้ข้อมูลที่ไม่ตอบโจทย์

4. ผสานกับการทำ Custom Audience เพื่อรีมาร์เก็ตติ้ง

Custom Audience คือกลุ่มเป้าหมายที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ เช่น คนที่เคยเข้าเว็บไซต์ หรือคลิกโฆษณา ซึ่งสามารถนำมาสร้าง Lookalike Audience ต่อได้ โดยการผสานทั้งสองกลุ่มเข้าด้วยกัน จะช่วยให้แคมเปญมีทั้งการหาลูกค้าใหม่และการดูแลกลุ่มเก่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. สื่อโฆษณาต้องตรงใจกลุ่ม Lookalike

แม้จะเลือกกลุ่มเป้าหมายแม่นยำแค่ไหน แต่ถ้าเนื้อหาโฆษณาหรือครีเอทีฟไม่โดนใจ กลุ่มเป้าหมายก็อาจไม่ตอบสนอง ดังนั้น ควรเลือกใช้ภาพและวิดีโอที่น่าสนใจ รวมถึงเขียนข้อความที่ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย

6. ติดตามผลและปรับแต่งอย่างสม่ำเสมอ

ยิงแอดโฆษณาแล้วไม่ควรปล่อยผ่าน ต้องติดตาม KPI เช่น CTR, Conversion Rate หรือ Cost per Lead อย่างสม่ำเสมอ จากนั้นนำข้อมูลที่ได้มาใช้ปรับกลุ่มเป้าหมายและคอนเทนต์ให้ตรงมากขึ้น และอาจนำผลลัพธ์ไปสร้าง Lookalike Audience ชุดใหม่ เพื่อขยายโอกาสทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง

5 ปัจจัยสำคัญที่ทำให้การสร้าง Lookalike Audience ไม่สำเร็จ!

แม้ว่า Lookalike Audience คือเครื่องมือที่ทรงพลัง ช่วยขยายกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่หลายครั้งการสร้างกลุ่มนี้กลับไม่ประสบความสำเร็จ ทำให้โฆษณาของคุณไม่ตรงใจลูกค้า และพลาดโอกาสทองไปอย่างน่าเสียดาย

วันนี้ ADME Media ขอพาคุณไปเจาะลึก 5 ปัจจัยสำคัญที่มักเป็นสาเหตุให้ Lookalike Audience ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณเตรียมพร้อมและปรับแก้ได้อย่างถูกจังหวะ ไม่พลาดโอกาสทองในการขยายฐานลูกค้า

1. ข้อมูลต้นทางคุณภาพต่ำหรือไม่เพียงพอ

กลุ่ม Lookalike Audience ถูกสร้างขึ้นจากข้อมูลลูกค้าต้นทาง หากฐานข้อมูลที่ใช้มีคุณภาพต่ำ เช่น ข้อมูลเก่า ลูกค้าที่ไม่เคยซื้อจริง หรือจำนวนข้อมูลน้อยเกินไป ระบบก็จะไม่สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำได้ ทำให้ผลลัพธ์แคมเปญลดลง

2. เลือกขนาดกลุ่ม Lookalike ไม่เหมาะสม

การตั้งขนาดกลุ่ม Lookalike กว้างเกินไป อาจทำให้กลุ่มเป้าหมายมีความหลากหลายจนไม่ตรงกับลูกค้าจริง ในขณะที่ถ้าเลือกกลุ่มเล็กเกินไป ก็อาจเข้าถึงผู้คนได้น้อยเกินไป ส่งผลให้โฆษณาไม่เกิดประสิทธิผลตามที่ต้องการ

3. ขาดการทดสอบ A/B กับหลายกลุ่มและคอนเทนต์

การยิงโฆษณาแค่กลุ่มเดียว หรือใช้คอนเทนต์เดิมซ้ำ ๆ จะทำให้พลาดโอกาสค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุด การทดสอบกับหลายกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาหลากหลาย จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ Lookalike Audience ทำงานได้อย่างเต็มที่

4. ไม่ติดตามผลและปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

การตั้งค่า Lookalike Audience ไม่ใช่แค่ปล่อยให้มันทำงานไปเฉย ๆ แต่ต้องคอยติดตามผลลัพธ์ เช่น อัตราการคลิก (CTR), ค่าใช้จ่ายต่อคลิก (CPC) และอัตราการแปลง (Conversion Rate) เพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะสมและได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

5. คอนเทนต์และข้อความไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

แม้จะสร้างกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ แต่ถ้าคอนเทนต์หรือข้อความโฆษณาไม่ตรงกับความต้องการหรือความสนใจของกลุ่มนั้น โฆษณาก็ยากจะทำงานได้ดี การเข้าใจและนำเสนอเนื้อหาที่โดนใจลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก

เห็นได้ว่า Lookalike Audience ไม่ใช่แค่เครื่องมือช่วยยิงแอดเพื่อเจอกลุ่มคนใหม่ ๆ แต่ Lookalike Audience คือกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้าจริง เพราะ Custom Audience คือการเก็บกลุ่มลูกค้าเดิมเพื่อรีมาร์เก็ตติ้งอย่างแม่นยำ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์ม Look Alike Facebook ที่มีระบบวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง ทำให้ Look Alike คือกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มโอกาสปิดการขายและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ถ้าคุณต้องการทีมมืออาชีพวางแผนและจัดการ Lookalike Audience อย่างมีประสิทธิภาพ ทีม ADME พร้อมช่วยธุรกิจคุณก้าวสู่ความสำเร็จ ติดต่อเราเริ่มสร้างแคมเปญที่ได้ผลจริงวันนี้