Influencer marketing แผนกลยุทธ์สุดปัง ด้วยผู้ทรงอิทธิพลทางการตลาด
Influencer marketing คือ วิธีทำการตลาดออนไลน์โดยการใช้ Influencer หรือผู้ที่มีอิทธิพลที่จะสามารถสื่อสาร Massage ต่าง ๆ ของแบรนด์ออกไปหากลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าของเรา ซึ่งการทำ Influencer marketing ในไทยนั้นจะมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันไป ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสาร Massage ต่าง ๆ ผ่าน Influencer เพื่อให้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น การสื่อสาร Massage ต่าง ๆ ผ่าน Influencer เพื่อเพิ่มยอดขายให้สินค้า หรือการสื่อสาร Massage ต่าง ๆ ผ่าน Influencer เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์และสร้างฐานลูกค้าในระยะยาว เป็นต้น
ซึ่งในปัจจุบันอินฟลูเอนเซอร์ Influencer คืออาชีพหนึ่งในประเทศไทยที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก จะเห็นได้จากในโลกออนไลน์ที่หลาย ๆ คนหันมาเป็น Influencer กันมากยิ่งขึ้น นั่นจึงทำให้นักการตลาดอย่างเราจะต้องเลือก Influencer ที่เหมาะสมกับแคมเปญการตลาดของเราให้มากที่สุด เพื่อผลลัพธ์ที่ตรงกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่เราต้องการ
วันนี้เราจึงจะพาทุกคนมาดูกันว่า Influencer marketing คือสิ่งที่ช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจเติบโตได้อย่างไร พร้อมประเภทของ Influencer marketing ในไทยทั้งหมด รวมถึงวิธีการเลือกใช้ Influencer อย่างเหมาะสมเพื่อให้ทุกคนสามารถเลือก Influencer ที่ตอบโจทย์กับแคมเปญทางการตลาดได้ด้วยตนเอง
Influencer Marketing ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร ?
ในการทำธุรกิจแน่นอนว่าการสื่อสาร Massage ต่าง ๆ ไปหากลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้านั้นเป็นสิ่งสำคัญ นักการตลาดจึงต้องหาวิธีมากมายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและทำให้พวกเขาตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือรับบริการของธุรกิจให้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการทำโฆษณาผ่านเว็บไซต์หรือการทำแคมเปญโฆษณาต่าง ๆ ลงในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ปัญหาคือสิ่งต่าง ๆ ที่แบรนด์ต้องการสื่อสารอาจไม่มีพลังมากพอและไม่สามารถทำให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความเชื่อมั่นได้ การใช้ Influencer จะช่วยรับมือกับปัญหาเหล่านี้
เนื่องจากการทำ Influencer marketing คือสิ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารสิ่งต่าง ๆ ที่ต้องการผ่านผู้ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักกับธุรกิจของเรามากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังช่วยสร้างความมั่นใจในตัวสินค้า บริการ หรือธุรกิจของเรา ผ่านการสื่อสารจากผู้ที่มีอิทธิพลในการเลือกบริโภคสินค้าของพวกเขานั่นเอง
นอกจากนี้ 89% ของนักการตลาดทั่วโลกยังได้ยืนยันว่า การทำการตลาดด้วยการใช้อินฟลูเอนเซอร์ Influencer คือวิธีที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดี เรียกได้ว่าเป็นผลลัพธ์ที่เทียบเท่าหรือมากกว่าการทำ Search engine optimization (SEO) และการลงโฆษณาแบบ Pay Per Click (PPC) เลยทีเดียว นั่นจึงทำให้หากนักการตลาดได้มีการวางแผนการเลือกใช้ Influencer อย่างเหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถเติบโตขึ้นได้อย่างแน่นอน
ตัวอย่างของการทำ Influencer marketing
ในการทำ Influencer marketing เราสามารถวางแผนรูปแบบวิธีทำการตลาดออนไลน์ได้หลากหลายให้สอดคล้องกับแคมเปญที่ต้องการมากที่สุด เช่น
- การให้ Influencer ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายมาถ่ายรูปโปรโมตสินค้าของธุรกิจ
- การให้ Influencer ถ่ายคลิปที่มีการวางสินค้าของเราไว้ให้เหมือนกับว่าได้ใช้สินค้าของเราจริง ๆ
การให้ Influencer มารีวิวหรือแนะนำการใช้สินค้าของธุรกิจ เป็นต้น
ประเภทของ Influencer ตามยอดติดตาม
เนื่องจากในปัจจุบันมี Influencer เกิดขึ้นมากมายจากหลากหลายแพลตฟอร์ม เพื่อให้การทำ Influencer marketing คือสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจะต้องเลือก Influencer อย่างเหมาะสมตามเป้าหมายและรูปแบบของแคมเปญ หาเป็น
เราจึงได้รวบรวมประเภทของ Influencer โดยแบ่งตามยอดของการติดตามมาเพื่อให้ทุกคนสามารถเลือกใช้ Influencerที่เหมาะสมกับการใช้เพื่อโปรโมตธุรกิจ สินค้า และบริการ ได้อย่างมีคุณภาพ
1. Nano Influencers
Nano Influencers คือ กลุ่มของ Influencer ที่มีผู้ติดตาม 1,000 – 10,000 คน ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของผู้ที่กำลังจะกลายเป็น Influencer ซึ่งมักจะเป็นผู้ที่มีอิทธิพลหรือมีชื่อเสียงในหมู่คนรู้จัก มีความโดดเด่นในกลุ่มเพื่อนหรือในโรงเรียน เช่น เป็นดาวโรงเรียน ดาวมหาวิทยาลัย เป็นนักร้องประจำโรงเรียน เป็นต้น
จุดเด่นของ Nano Influencers
เนื่องจากเป็น Influencer ที่ผู้ติดตามยังไม่สูงนัก ทำให้นาโนอินฟลูเอนเซอร์ Influencer คือกลุ่มของ Influencer ที่มีราคาค่าจ้างที่ไม่แพง และเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจงไปตามคนรู้จัก คนรอบข้าง หรือคนรู้จักของ Influencer กลุ่มนี้ได้เป็นอย่างดี โดยเราจะต้องวางแผนเลือกรูปแบบของคอนเทนต์ที่มีแนวทางชัดเจน ตอบโจทย์กับคนกลุ่มนี้นั่นเอง
2. Micro Influencers
micro influencer คือ กลุ่มของ Influencer ที่มีผู้ติดตาม 10,000 – 50,000 คน โดยส่วนมากจะเป็น Influencer เฉพาะด้านใดด้านหนึ่งที่ถึงแม้จะมีผู้ติดตามที่ไม่ได้เยอะมากเท่ากับ Influencer กลุ่มอื่น ๆ แต่ก็จะมีอิทธิพลอย่างมากหากแนวทางหรือจุดประสงค์ของธุรกิจสอดคล้องกับแนวทางคอนเทนต์ของ Influencer ในกลุ่มนี้
จุดเด่นของ Micro Influencers
การใช้ Influencer ในกลุ่ม micro influencer เพื่อทำการตลาด ธุรกิจโฆษณาออนไลน์จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ เฉพาะเจาะจงได้จากผู้ติดตามที่ถึงแม้จะมีไม่เยอะ แต่ก็เป็นกลุ่มที่ชอบในสิ่งที่สอดคล้องกับแนวทางหรือจุดประสงค์ของธุรกิจของเรา
3. Mid-tier Influencers
Mid-tier Influencers คือ กลุ่มของ Influencer ที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 50,000 – 100,000 คน ซึ่งถือได้ว่าเป็น Influencer ที่มีแนวทางที่ชัดเจนเป็นของตัวเอง รู้ถึงความต้องการและความชื่นชอบของผู้ติดตามของตนเองและรู้ว่าควรสร้างคอนเทนต์แบบใดให้ตรงใจผู้ติดตามเหล่านั้น ทำให้สามารถเข้าถึงผู้คนได้อย่างตรงจุด จากคอนเทนต์ที่น่าสนใจที่ Influencer กลุ่มนี้สร้างขึ้น
จุดเด่นของ Mid-tier Influencers
การใช้ Influencers กลุ่มนี้จะช่วยสร้าง Brand Awareness ได้ในระดับหนึ่ง เนื่องจากเข้าถึงผู้ติดตามได้มาก อีกทั้งคอนเทนต์ของ Influencers กลุ่มนี้จะมีความเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น แต่ก็จะมีราคาค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นเช่นเดียวกัน
4. Macro Influencer
Macro Influencer คือ กลุ่มของ Influencer ที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 100,000 – 1 ล้านคนขึ้นไป เรียกได้ว่าเป็น Influencer มืออาชีพ ที่สามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้หลากหลายรูปแบบ มีแนวทางในการทำคอนเทนต์ที่โดดเด่น และมีการลงคอนเทนต์ต่าง ๆ ให้คนติดตามอย่างต่อเนื่อง
จุดเด่นของ Macro Influencer
การใช้ Macro Influencer เพื่อทำ Influencer marketing คือการดำเนินการที่จะสร้าง Brand Awareness ให้กับกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี อีกทั้งยังเข้าถึงกลุ่มคนได้จำนวนมาก แต่อาจจะไม่ได้เฉพาะเจาะจงได้มากเท่ากับ Influencer ในกลุ่ม micro Influencer
5. Mega Influencer
Mega Influencer คือ กลุ่มของ Influencer ที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 1 ล้านคนขึ้นไป เป็นคนดังที่มีชื่อเสียงและผู้ที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็น นักแสดง นักร้อง นักกีฬา Youtuber นางงาม นางแบบ หรือไอดอล หากมีผู้ติดตามตั้งแต่ 1 ล้านคนขึ้นไปก็ล้วนเป็น Mega Influencer ด้วยกันทั้งสิ้น
จุดเด่นของ Mega Influencer
การใช้ Mega Influencer หรือเมก้าอินฟลูเอนเซอร์ Influencer คือการทำการตลาดที่จะเน้นสร้าง Brand Awareness ให้กับธุรกิจ ทำให้ผู้คนเข้าถึงคอนเทนต์ได้ในวงกว้าง เพราะเป็นการกระจาย Massage สู่ผู้คนจำนวนมาก และไม่ได้เจาะจงกลุ่มเป้าหมายมากนัก
ประเภทของ Influencer ตามลักษณะของอิทธิพลในโลกออนไลน์
เนื่องจาก Influencer marketing ในไทยคืออาชีพที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก บวกกับการทำการตลาดด้วย Influencer marketing คือสิ่งจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ หากจะเลือก Influencer ให้เหมาะสมนักการตลาดจึงจำเป็นจะต้องรู้จักกับรูปแบบของ Influencer ให้ถี่ถ้วน
วันนี้เราจึงจะมาแนะนำถึงรูปแบบของ Influencer ตามลักษณะของการมีอิทธิพลในโลกออนไลน์ให้ทุกคนได้รู้จักกัน โดยเราขอแบ่ง Influencer ออกเป็น 10 รูปแบบ ดังนี้
|
รูปแบบของ Influencer |
|
|
The Celebrity |
ผู้ที่มีชื่อเสียงอย่างมาก คนดัง ดารา เซเลป |
|
The Authority |
ผู้นำทางความคิด ผู้ที่มีอิทธิพลทางความคิด Key Opinion Leaders (KOL) ที่เชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่ง |
|
The Connector |
ผู้ที่มีการแชร์คอนเทนต์ในหลากหลายประเด็น หลากหลายรูปแบบ ช่วยเชื่อมต่อธุรกิจสู่สื่อโซเชียลและกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ และหลากหลาย |
|
The Personal Brand |
ผู้ที่มีตัวตนเป็นแบรนด์ เป็นแบรนด์บุคคลที่มีชื่อเสียง |
|
The Analyst |
ผู้ที่มักวิเคราะห์สิ่งต่าง ๆ อย่างน่าเชื่อถือ ทั้งข่าวสารและข้อมูล |
|
The Activist |
ผู้ที่เป็นนักกิจกรรม หรือนักเคลื่อนไหวทางสังคม |
|
The Expert |
ผู้ที่ได้รับการยอมรับว่ามีความเชี่ยวชาญและมีความน่าเชื่อถือในด้าน ๆ หนึ่ง |
|
The Insider |
ผู้ที่เป็นคนวงในในวงการใดวงการหนึ่ง ที่จะรู้ลึกถึงการเคลื่อนไหวในวงการนั้น ๆ |
|
The Agitator |
ผู้ที่มักถกเถียงในประเด็นต่าง ๆ |
|
The Journalist |
ผู้ที่ได้รับการติดตามในฐานะสื่อหรือนักข่าว |
เริ่มต้นทำการตลาดด้วยการใช้ Influencer ได้ง่าย ๆ ด้วย 3 ขั้นตอน
จากที่เราได้เล่าไปแล้วว่าการทำการตลาดออนไลน์โดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ Influencer คือโอกาสสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตขึ้นผ่านการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว หากใครต้องการทำ Influencer marketing ในไทยเราขอแนะนำให้ปฏิบัติตาม 3 ขั้นตอน ได้แก่
1. สิ่งแรกที่ต้องทำ คือการ ‘ค้นหากลุ่มเป้าหมาย’
เริ่มต้นที่การค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ใช่ที่เราต้องการเข้าถึง เพื่อให้รู้ได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคือใครแล้วจึงนำมาวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกต่าง ๆ เช่น
- กลุ่มเป้าหมายมีความต้องการอะไร
- กลุ่มเป้าหมายนิยมใช้แพลตฟอร์มใดในช่องทางโซเชียลมีเดีย
- กลุ่มเป้าหมายชื่นชอบอะไร
- กลุ่มเป้าหมายมีพฤติกรรมอย่างไร เป็นต้น
นั่นก็เพื่อที่จะนำข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้มาใช้เพื่อมองหา Influencer ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด
2. พิชิตคู่แข่ง เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการวางแผนกลยุทธ์
เมื่อรูุแล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร มีพฤติกรรมอย่างไร ต่อมาเราจะต้องทำการวางแผนกลยุทธ์เพื่อการใช้ Influencer ให้มีประสิทธิภาพ โดยการมองถึงวัตถุประสงค์ของการทำการตลาดของธุรกิจและวิเคราะห์การทำการตลาดของคู่แข่ง เพื่อวางแผนกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์มากที่สุด
ซึ่งกลยุทธ์ในการทำ Influencer marketing คือสิ่งที่สามารถทำได้ง่าย ๆ และหลากหลาย เช่น การวางแผนให้ Influencer สร้างคอนเทนต์ในรูปแบบต่าง ๆ ไม่ใช่แค่การมาพูดรีวิวสินค้า เป็นต้น
3. เลือก Influencer ที่ใช่ ให้ตอบโจทย์กับแคมเปญ
มาถึงขั้นตอนสุดท้าย คือการเลือก Influencer ที่ตอบโจทย์กับแคมเปญในการทำการตลาดออนไลน์ โดยเป็นการนำข้อมูลเชิงลึกต่าง ๆ ที่วิเคราะห์มา แล้วจึงพิจารณาเลือก Influencer จากนั้นให้ติดต่อไปเสนอแนวทางการทำคอนเทนต์ให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจและยินยอมตรงกัน ซึ่งในขั้นตอนนี้ธุรกิจสามารถติดต่อ Influencer ได้ด้วยตนเองหรือผ่าน Agency ต่าง ๆ ที่มีบริการในด้านนี้
เลือกใช้ Influencers อย่างไรดี ?
หากต้องการเลือก Influencer เพื่อทำ Influencer marketing ในไทยเรามีเคล็ดลับการเลือก Influencer ให้เหมาะสมกับธุรกิจมาแนะนำ ดังนี้
- เลือก Influencer ให้ตรงกับประเภทของธุรกิจ สินค้า และบริการ
- เลือกให้ตรงกับข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย เช่น เพศอะไร ช่วงวัย
- กำหนดค่าใช้จ่ายก่อนเลือก Influencer เสมอ
- เลือกประเภทของ Influencer ให้ตรงกับเป้าหมายในการทำการตลาด เช่น ต้องการเข้าถึงคนจำนวนมาก ๆ ให้ใช้ Mega Influencer
- เลือก Influencer ที่วางตัวดี ไม่มีข่าวด้านลบ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ
- เลือก Influencer ที่มีบุคลิกตรงกับภาพลักษณ์หรือตัวตนของธุรกิจเข้าไปตรวจสอบ เช็กถึง Feedback ของผู้ติดตาม ของ Influencers เพื่อดูยอด Engagement
- เข้าไปตรวจสอบ เช็กถึง Feedback ของผู้ติดตาม ของ Influencers เพื่อดูยอด Engagement
- เข้าไปตรวจสอบคุณภาพของคอนเทนต์ที่ Influencer ผลิตขึ้น
รวมประโยชน์ของการทำ Influencer marketing
- เป็นการโปรโมตธุรกิจ สินค้า และบริการไปสู่วงกว้าง ได้ในระยะเวลาอันสั้น
- การทำ Influencer marketing คือสิ่งที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย อย่างตรงจุด
- ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดออนไลน์
- ช่วยสนับสนุนการทำการตลาดออนไลน์ในรูปแบบอื่น ๆ เช่น SEO
- การใช้ Influencer อย่างเหมาะสม ช่วยเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ
- ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความเชื่อมั่นในธุรกิจ
การใช้อินฟลูเอนเซอร์ Influencer คือสิ่งที่ช่วยเพิ่มโอกาสการเกิด Conversion
จะเห็นได้ว่าการทำ Influencer marketing ในไทยนั้นมีประโยชน์เป็นอย่างมาก เนื่องจาก Influencer marketing คือหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจเติบโต ธุรกิจจึงควรวางแผนการใช้ Influencer อย่างเหมาะสม ซึ่งหากใครมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการทำ Influencer marketing สามารถติดต่อเข้ามาสอบถามกับทาง ADME ได้เลย! เรายินดีให้คำปรึกษาและให้คำแนะนำทุกเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีทำการตลาดออนไลน์เพื่อธุรกิจในทุกระดับและทุกรูปแบบ
และถ้าใครอยากรู้เรื่องราวอื่น ๆ ของการทำการตลาดออนไลน์นอกเหนือจากกลยุทธ์การใช้ Influencer ที่เรามาแนะนำในวันนี้ รอติดตามบทความดี ๆ จากทาง ADME กันได้เลย!