บัญชีโฆษณาถูกปิดทำอย่างไรดี ไม่อยากโดนปิดบัญชีต้องอ่านสิ่งนี้!
บัญชีโฆษณาถูกปิด ปัญหาน่าปวดหัวของเหล่านักการตลาดออนไลน์ คนทำโฆษณา และคนทำธุรกิจอย่างเรา ๆ ที่หากไม่รีบแก้ไขปัญหาบัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งานและไม่ระมัดระวังในสิ่งที่อาจทำให้บัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งาน อาจส่งผลต่อการทำการตลาดออนไลน์ ยอดขาย และผลกำไรของธุรกิจได้ในอนาคต
หลายคนก็คงจะได้เห็นแล้วว่าหลังจากที่ Meta (Facebook) มีการปรับอัลกอริทึมเพื่อสร้างสรรค์แพลตฟอร์มให้ทุกคนสามารถอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข จึงได้มีการเพิ่มความเข้มงวดกับรูปแบบของธุรกิจโฆษณาออนไลน์มากยิ่งขึ้น ทำให้ Facebook ได้เริ่มมีการทำการตรวจสอบบัญชีโฆษณาขึ้น นั่นก็เพื่อเป็นการตรวจเช็กดูว่าโฆษณาจากบัญชีนั้น ๆ มีการละเมิดนโยบายการโฆษณาและข้อกำหนดในการใช้บริการของแอปพลิเคชันจากผู้ลงโฆษณาหรือไม่ ซึ่งตรงนี้เองคือสิ่งที่จะส่งผลให้หลาย ๆ บัญชีโฆษณาถูกปิดการใช้งาน เนื่องจากไปละเมิดนโยบายการโฆษณาและข้อกำหนดต่าง ๆ ของทาง Meta (Facebook)
แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่า Meta มีนโยบายอะไรบ้าง จะต้องทำอย่างไรไม่ให้บัญชีถูกปิดใช้งาน? ไม่ต้องกังวลไป เพราะ ADME ได้รวบรวมสิ่งที่ต้องรู้หากไม่อยากโดนปิดบัญชีโฆษณา พร้อมวิธีแก้ไขหากบัญชีโฆษณาถูกปิดการใช้งานมาฝากทุกคนแล้ว!
ไม่อยากโดนปิดบัญชีโฆษณา Facebook ต้องรู้สิ่งนี้!
สำหรับใครที่กำลังเริ่มทำโฆษณาลง Facebook แล้วไม่อยากให้บัญชีโฆษณาถูกปิดการใช้งาน เราขอแนะนำให้ทุกคนให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้
- กฎ Facebook สำคัญ ห้ามทำผิดกฎเด็ดขาด
- เช็กให้ดีว่าเราเปิดการป้องกันแบบ 2 ชั้น (2-Factor Authentication) แล้วหรือยัง
- ระวัง! อย่าให้โฆษณาถูกปฏิเสธจาก Facebook บ่อย ๆ
- อย่าลืม เข้าไป “ยืนยันตัวตน” บน Facebook
- หยุด! การสมัครบัญชีใหม่แล้วทำโฆษณาเลยทันที
- เครดิตก็สำคัญ อย่าปล่อยให้โฆษณาตัดเงินในบัตรไม่ได้
- เช็กให้ชัวร์! ถ้าโดนแบนแล้ว มีโอกาสสูงที่จะโดนแบนอีก
ซึ่งสิ่งสำคัญทั้ง 6 ข้อนี้มีรายละเอียดที่เหล่านักการตลาดออนไลน์ คนทำโฆษณา และคนทำธุรกิจอย่างเราต้องรู้อีกมากมาย ดังนี้
1. กฎ Facebook สำคัญ ห้ามทำผิดกฎเด็ดขาด
ถ้าไม่อยากให้บัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งาน สิ่งแรกที่จะต้องให้ความสำคัญคือการทำโฆษณาและยิงแอดโฆษณาให้เป็นไปตามกฎเกณฑ์ นโยบายการโฆษณา และข้อกำหนดในการใช้บริการของทาง Facebook เนื่องจากเป็นไปได้มากว่าหากละเมิดกฎของ Facebook ทาง Facebook จะปิดบัญชีโฆษณานั้น ๆ ไป
สรุปกฎของทาง Facebook ที่เหล่าคนทำโฆษณาต้องรู้
กฎเกณฑ์การยิงแอดโฆษณาของ Facebook นั้นมีอยู่มากมายหลากหลายหมวดหมู่ เพื่อไม่ให้ทุกคนสับสน ADME จึงได้สรุปกฎของทาง Facebook ที่เหล่าคนทำโฆษณาต้องรู้มาให้แล้ว ซึ่งมีดังนี้
- ต้องไม่โปรโมตหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่เป็นที่ยอมรับ ตัวอย่างเช่น การหลอกลวงข้อมูลส่วนตัว หรือทำให้เสียทรัพย์ ไม่โฆษณาเกินจริง
- ต้องไม่มีคำหยาบคายหรือข้อความที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
- ไม่ใช้การกล่าวอ้างที่ชวนให้เข้าใจผิด เช่น สินค้าตัวนี้รักษาโรคได้
- ไม่ควรใช้แลนดิ้งเพจที่ใช้การไม่ได้ หรือเป็นไฟล์สกุล pdf
- ไม่ควรใช้เนื้อหาภาพอนาจาร โป๊เปือย หรือ ยั่วยุอารมณ์ทางเพศจนเกินควร
- หากละเมิดบ่อยครั้ง Meta อาจลงโทษขั้นเด็ดขาดได้
และนอกจากกฎเกณฑ์เหล่านี้ หากต้องการรู้ถึงกฎของทาง Facebook เพิ่มเติม ทุกคนสามารถเข้าไปอ่านข้อบังคับกันได้ที่นโยบายโฆษณาภายในหน้าเว็บไซต์ของทาง Facebook กันได้เลย
2. เช็กให้ดีว่าเราเปิดการป้องกันแบบ 2 ชั้น (2-Factor Authentication) แล้วหรือยัง
เพื่อไม่ให้บัญชีโฆษณาถูกปิดเราจะต้องตรวจเช็กให้ดีว่าเราได้ทำสิ่งที่เรียกว่า การยืนยันตัวตันแบบ 2 ชั้น หรือ 2-Factor Authentication แล้วหรือยัง?
เนื่องจากในช่วงนี้ใน Facebook ได้เกิดการ Hack หรือมีบัญชีที่พบกับปัญหาการโดนเจาะระบบเกิดขึ้นอยู่เป็นจำนวนมาก ทำให้ทาง Meta หรือ Facebook เองได้หาแนวทางป้องกันและรับมือกับปัญหานี้ให้กับพวกเรา จึงได้มีฟีเจอร์การป้องกันแบบ 2 ชั้น (2-Factor Authentication) โดยการที่ให้เราเข้าไปยืนยันตัวเองและทำการยืนยันตัวตนแบบ 2 ชั้นก่อนที่จะเริ่มยิงโฆษณานั่นเอง
และสำหรับใครที่ยังไม่ได้เปิดการป้องกันแบบ 2 ชั้น (2-Factor Authentication) และได้ทำการยิงโฆษณาไปแล้ว โดนปิดบัญชีไปแล้ว เราขอแนะนำให้ไปลองเข้าไปเปิดในส่วนนี้ เพราะโดยส่วนมากเมื่อเข้าไปเปิดการป้องกันแบบ 2 ชั้น Ad Account หรือบัญชีของทุกคนก็จะสามารถกลับมาใช้ได้เช่นเดียวกัน
3. ระวัง! อย่าให้โฆษณาถูกปฏิเสธจาก Facebook บ่อย ๆ
ป้องกันปัญหาบัญชีโฆษณาถูกปิด ด้วยการระมัดระวังไม่ให้โฆษณาถูกปฏิเสธจาก Facebook บ่อย ๆ เพราะการที่มีโฆษณาถูกปฏิเสธหลายรายการหรือไม่ได้รับการอนุญาตหลายครั้งเกินไป Facebook อาจเริ่มทำการแบนบัญชีโฆษณานั้น ๆ เป็นการชั่วคราวเพื่อเป็นการเตือนให้เราปรับปรุงการทำโฆษณาให้ดีและเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของทาง Facebook
และถ้าหากถูกแบนชั่วคราวไปแล้ว เราก็สามารถยื่นข้อพิพาทไปหา Facebook เพื่อดูรายละเอียดว่าทำไมโฆษณาของเราแต่ละตัวถึงถูกปฏิเสธ จากนั้นจึงนำข้อผิดพลาดเหล่านั้นมาปรับปรุงแก้ไขเพื่อไม่ให้ Facebook ปฏิเสธโฆษณาของเราอีกนั่นเอง
4. อย่าลืม เข้าไป “ยืนยันตัวตน” บน Facebook
ถ้าไม่อยากแก้ไขปัญหาบัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งานให้ยุ่งยาก ในส่วนต่อมาที่ต้องให้ความสำคัญคือการเข้าไป “ยืนยันตัวตน” ของบัญชีโฆษณาบน Facebook เพื่อให้ Facebook เห็นถึงความน่าเชื่อถือของการมีตัวตนของผู้ดูแลบัญชีโฆษณาและยืนยันได้ในระดับหนึ่งว่าเราจะไม่ทำผิดกฎข้อบังคับในการลงโฆษณาของ Facebook และเพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีถูกปิดใช้งาน
เนื่องจากในปัจจุบันบัญชีโฆษณาบน Facebook ที่ไม่ได้มีการยืนยันตัวตนมักจะทำผิดกฎของทาง Facebook มากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการลงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการพนัน เว็บพนัน หรือการทำโฆษณาสายเทาต่าง ๆ นั่นจึงทำให้ Facebook เริ่มปิดบัญชีโฆษณาที่ไม่ได้มีการยืนยันตัวตนอย่างเข้มงวดมากยิ่งขึ้น
5. หยุด! การสมัครบัญชีใหม่แล้วทำโฆษณาเลยทันที
หนึ่งในการทำโฆษณาที่ผิดพลาดและอาจทำให้บัญชีโฆษณาถูกปิดคือการสร้างบัญชีขึ้นมาใหม่แล้วยิงแอดโฆษณาในทันที การกระทำแบบนี้จะทำให้ Bot ของทาง Facebook ตรวจจับได้ถึงความน่าสงสัย โดยมองว่าบัญชีโฆษณาของเราอาจไม่มีคุณภาพ และเราอาจทำการสร้างบัญชีขึ้นมาเพื่อปั๊มทำโฆษณานั่นเอง นั่นจึงทำให้เมื่อเห็นว่าเราสร้างบัญชีขึ้นมาแล้วยิงแอดโฆษณาในทันที Facebook อาจเลือกทำการแบนหรือปิดบัญชีโฆษณาของเราไปได้ง่าย ๆ
6. เครดิตก็สำคัญ อย่าปล่อยให้โฆษณาตัดเงินในบัตรไม่ได้
อีกหนึ่งสิ่งที่จะทำให้บัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งานคือการที่เรายิงแอดโฆษณาแล้ว Facebook ไม่สามารถตัดเงินจากบัญชีหรือบัตรที่เราผูกไว้เพื่อทำการชำระเงินได้อยู่บ่อย ๆ หรือก็คือการที่เราทำโฆษณาไปแล้วค่าใช้จ่ายเกินวงเงินที่อยู่ในบัตร ทำให้ Facebook มองว่าบัญชีโฆษณาของเรามีเครดิตไม่ดี และอาจปิดการใช้งานบัญชีโฆษณาของเราได้หากเกิดเหตุการณ์เหล่านี้ขึ้นบ่อย ๆ
ดังนั้นหากต้องการทำโฆษณาออนไลน์ลงใน Facebook เราจึงควรตรวจเช็กค่าใช้จ่ายในการทำโฆษณาและวงเงินในบัตรอยู่เสมอ เพื่อป้องกันการที่ Facebook ไม่สามารถตัดเงินจากบัญชีหรือบัตรที่เราผูกไว้ได้นั่นเอง
7. เช็กให้ชัวร์! ถ้าโดนแบนแล้ว มีโอกาสสูงที่จะโดนแบนอีก
สำหรับข้อสุดท้ายที่นักการตลาดออนไลน์ คนทำโฆษณา และคนทำธุรกิจอย่างเรา ๆ จะต้องให้ความสำคัญถ้าไม่อยากให้บัญชีโฆษณาถูกปิดคือ หากเราเคยลงโฆษณาด้วยคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์แล้วบัญชีโดนแบนไปแล้ว เราควรหลีกเลี่ยงการใช้คอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์เดียวกันกับที่บัญชีเคยถูกแบน
เนื่องจาก Bot ของทาง Facebook สามารถตรวจสอบได้ถึงเบราว์เซอร์ที่ใช้ในการลงโฆษณา ทำให้หากเบราว์เซอร์นี้เคยมีบัญชีที่โดนแบนไปแล้ว Facebook จะจับตามองบัญชีอื่น ๆ ที่มาจากเบราว์เซอร์เดียวกันกับเบราว์เซอร์ที่เคยถูกโดนแบนเป็นพิเศษ และหากเราทำอะไรผิดพลาดหรือมีอะไรที่น่าสงสัยบัญชีโฆษณาของเราก็อาจถูกปิดได้อย่างง่ายดาย
สรุปสาเหตุสำคัญที่มักทำให้บัญชีโฆษณาถูกปิด
- เนื้อหาและรูปภาพของโฆษณาที่ยิงแอดขัดต่อนโยบายโฆษณาของทาง Facebook
- เพจที่ลงโฆษณาหรือโฆษณาที่ยิงแอดไปแล้วมีผลตอบรับในเชิงลบหรือโดนกด Blog บ่อยครั้ง
- มีการยิงแอดโฆษณาหลายบัญชี แต่มีช่องทางการชำระเงินเพียงช่องทางเดียว
- มีการ Log in บัญชีโฆษณาจากหลายสถานที่และหลาย IP Address บ่อย ๆ
- มีประวัติการยิงแอดโฆษณาไม่ผ่านสะสมอยู่จำนวนมาก
- มีประวัติหรือพฤติกรรมการชำระเงินค่ายิงแอดโฆษณาที่ผิดปกติและน่าสงสัย เช่น บัญชีโฆษณามีปัญหาหรือล้มเหลวในการชำระเงินบ่อย ๆ
วิธีเช็กสถานะบัญชีโฆษณา Facebook
ก่อนการทำโฆษณาลงใน Facebook เราต้องรู้ก่อนว่าบัญชีโฆษณาของเราโดนปิดใช้งาน ติดแดง หรือมีปัญหาอะไรหรือไม่ เพราะหากบัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งานเราก็จะไม่สามารถลงโฆษณาหรือยิงแอด Facebook ได้ ซึ่งก็สามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของตัวเองได้โดย
Step 1 : ไปที่ตัวจัดการโฆษณา
Step 2 : กดที่ 3 ขีดที่อยู่ด้านมุมซ้าย แล้วเลือกไปที่ “คุณภาพบัญชี”
Step 3 : เมื่อเข้าสู่หน้า “คุณภาพบัญชี” แล้ว เราจะสามารถเลือกดูคุณภาพบัญชีต่าง ๆ เพื่อตรวจเช็กสถานะบัญชีได้ โดยมีให้ตรวจสอบทั้งปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและภาพรวมสถานะบัญชี
ซึ่งแน่นอนว่าหากไม่มีโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ โดนจำกัด โดนแบน หรือถูกปิดการใช้งานก็ถือได้ว่าเราปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ นโยบายการโฆษณา และข้อกำหนดในการใช้บริการของทาง Facebook ได้เป็นอย่างดี แต่หากมีบัญชีที่ถูกจำกัดและโฆษณาที่โดนปฏิเสธเป็นจำนวนมาก เราจำเป็นต้องรีบปรับปรุงและดำเนินการจัดทำโฆษณาตัวใหม่ที่ตรงตามกฎเกณฑ์ของทาง Facebook เพื่อไม่ให้บัญชีโฆษณาถูกปิดในอนาคต
และที่สำคัญคือหากสถานะบัญชีถูกปิดแล้ว เราก็จะไม่สามารถขึ้นโฆษณาได้ จึงจำเป็นจะต้องหาทางแก้ไขปัญหาทันที เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อการทำการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจนั่นเอง
วิธีการแก้ไขเมื่อบัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งาน
เมื่อสิ่งที่ต้องระมัดระวังหากไม่อยากให้บัญชีถูกปิดใช้งานกันไปแล้ว ถ้าใครยังไม่แน่ใจว่าบัญชีโฆษณาของเรายังปลอดภัยดีมั้ย สามารถเช็กได้ด้วยการตรวจสอบ “คุณภาพบัญชี” เมื่อเข้าสู่ระบบ และหากเราพลาดทำอะไรให้ Facebook ปิดการใช้งานบัญชีโฆษณาก็ไม่ต้องกังวลใจไป เพราะหากต้องการจะกู้บัญชีโฆษณา ก็สามารถแก้ไขปัญหาบัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งานได้ง่าย ๆ ด้วยขั้นตอน ดังนี้
- ไปที่ “คุณภาพบัญชี”
- คลิกไปที่เมนู “ภาพรวมสถานะบัญชี”
- เลือกบัญชีที่ถูกปิดการใช้งานหรือถูกจำกัด
- คลิกที่ “สิ่งที่คุณสามารถทำได้”
- ทำตามขั้นตอนและยืนยันตัวตนตามที่ทาง Facebook ร้องขอ
- คลิกที่ปุ่ม “ส่งคำขอให้ตรวจสอบ”
เพียงเท่านี้ Meta (Facebook) ก็จะทำการตรวจสอบบัญชีโฆษณาให้เราเรียบร้อยแล้ว และหากเราไม่ได้ทำผิดกฎหรือละเมิดนโยบายใด ๆ ก็มีสิทธิ์ที่จะได้บัญชีโฆษณากลับคืนมาอย่างง่ายดาย
ป้องกันบัญชีโฆษณาถูกปิดด้วยการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น
นอกจากวิธีแก้ไขปัญหาบัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งานด้วยการส่งคำร้องให้ Facebook ทำการตรวจสอบบัญชีโฆษณาให้เราแล้ว ADME ยังขอแนะนำอีกวิธีที่สามารถป้องกันไม่ให้บัญชีโฆษณาถูกปิดได้นั่นก็คือ “การยืนยันตัวตนแบบสองชั้น” หรือ “Two-factor Authentication” ซึ่งจะทำให้ Facebook ช่วยยืนยันตัวตนของเรา เพื่อเป็นการช่วยป้องกันการถูกโจรกรรมข้อมูลของเรานั่นเอง
วิธียืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-factor Authentication) ใน Facebook
การยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-factor Authentication) ใน Facebook นั้น สามารถทำได้โดย
- ไปที่ “การตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ” ใน Facebook
- เลือก “ใช้การยืนยันตัวตนแบบสองชั้น” จากนั้นคลิก “แก้ไข”
- เลือกวิธีการรักษาความปลอดภัยที่ต้องการเพิ่ม โดยการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-factor Authentication) ใน Facebook จะสามารถเลือกวิธีการรักษาความปลอดภัยได้หนึ่งวิธี จากสามตัวเลือก คือ
- การแตะคีย์รักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์ที่รองรับ
- การส่งรหัสเข้าสู่ระบบจากแอปพลิเคชันการยืนยันตัวตนภายนอก
- การส่งรหัสข้อความ SMS จากโทรศัพท์มือถือ
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันตัวตนแบบสองชั้น
ซึ่งวิธีนี้นอกจากจะช่วยไม่ให้บัญชีถูกปิดใช้งานได้ง่าย ๆ แล้ว ยังเป็นการกู้คืนบัญชีที่โดนปิดได้อีกด้วยนะ และสำหรับนักการตลาดออนไลน์ท่านใดที่ไม่อยากโดนปิดบัญชี ADME ขอแนะนำว่า ควรตั้งค่าส่วนนี้ไว้ตั้งแต่แรก ก่อนจะเริ่มยิงโฆษณาเลยยิ่งดี เพราะจากที่สังเกตมา ใครที่ไม่เปิดส่วนนี้แล้วไปยิงแอดเฟสบุ๊คเลยมักมีโอกาสที่บัญชีโฆษณาจะโดนปิดสูงมาก ๆ
นอกจากการแก้ไขปัญหาบัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งาน รวมถึงสิ่งที่ต้องรู้หากไม่อยากให้บัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งานที่ได้มาแนะนำในวันนี้ ADME จะมามีเรื่องราวอะไรดี ๆ มาแนะนำ รอติดตามในบทความครั้งหน้ากันได้เลย และสำหรับใครที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับปัญหาบัญชีโฆษณาถูกปิดก็สามารถติดต่อเราเข้ามาเพื่อสอบถามเพิ่มเติมได้เช่นเดียวกันนะ!