ทำความเข้าใจกับ Google Analytics คืออะไร และทำไมธุรกิจต้องใช้

ตอบข้อสงสัย ข้อมูลที่ธุรกิจดูได้จาก Google Analytics คืออะไร

ในยุคดิจิทัลที่ธุรกิจต้องปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภค การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่สามารถมองข้ามได้ โดยเฉพาะการใช้ Google Analytics ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อย่างละเอียดและแม่นยำ การใช้ Google Analytics อย่างถูกต้องจะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หากคุณสงสัยว่าข้อมูลใดบ้างที่สามารถใช้ในการทำการตลาดได้จาก การใช้ Google Analytics ในส่วนนี้ ADME Media จะพาไปไขข้อสงสัยนี้ให้ทุกคนได้ทราบกัน

1. ข้อมูลประชากร : ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics เกี่ยวกับอายุ เพศ และความสนใจของผู้ใช้งานเว็บไซต์
2. พฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์: ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics เกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้งาน จำนวนหน้าที่ดูต่อผู้ใช้งาน และระยะเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้งานที่ใช้บนเว็บไซต์
3. ข้อมูลกลุ่มตลาด: ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics เกี่ยวกับกลุ่มผู้ใช้งานที่มีการระบุว่าอยู่ในกลุ่มตลาดไหน ใครกำลังสนใจสินค้าหรือบริการของธุรกิจคุณอยู่
4. อัตราการออกจากเว็บ (Bounce Rate): เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าใช้งานที่เข้ามาแล้วออกจากเว็บไซต์ทันทีโดยไม่โต้ตอบเพิ่มเติม
5. การใช้ช่องทางการค้นหาผ่านเครื่องมือค้นหา (Search Traffic): ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผู้ใช้งานใช้ในการเข้าชมเว็บไซต์ เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต
6. สถานที่ทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้งาน: ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics เกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้งาน เช่น ประเทศ เมือง หรือภูมิภาค
7. เวลาที่ผู้ใช้งานใช้: ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics เกี่ยวกับช่วงเวลาที่ผู้ใช้งานเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ เช่น วันในสัปดาห์  หรือชั่วโมงในวันนั้น ๆ
8. แหล่งที่มาของทราฟฟิก (Traffic Sources): ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาที่ผู้ใช้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ เช่น การค้นหาจาก Google สื่อโซเชียลมีเดีย หรือการเข้าผ่านลิงก์
ในเว็บไซต์อื่น
9. ติดตาม Conversions: ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics ในการติดตาม Conversions กลุ่มเป้าหมาย เพื่อชี้วัดความสำเร็จของแคมเปญ เช่น ยอดขาย การสมัครสมาชิก
10. อัตราการแปลง (Conversion Rate): เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้งานที่ทำกิจกรรมบนเว็บไซต์ เช่น การซื้อสินค้า หรือการสมัครสมาชิก
11. อัตราการออกจากหน้าเว็บ (Exit Rate): เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์จากหน้านั้น ๆ
12. ผู้ใช้ใหม่ VS ผู้ใช้เก่า: ข้อมูลที่มีการแยกแยะระหว่างใช้งานที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรกกับผู้ใช้งานเก่าที่กลับมาเยี่ยมชมซ้ำ
13. เส้นทางการชมเว็บไซต์: ข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางการเข้าชมเว็บไซต์ของผู้ใช้งานตั้งแต่การเข้าชมเว็บไซต์หน้าแรกไปจนถึงหน้าสุดท้ายก่อนที่จะกดออกจากเว็บไซต์
14. ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์: ข้อมูลความเร็วการโหลดหน้าเว็บไซต์ ซึ่งเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้งานและการจัดอันดับ Google Search Results Page (SERPs)
15. มูลค่าการซื้อเฉลี่ย (Average Order Value): ข้อมูลค่าเฉลี่ยยอดสั่งซื้อต่อครั้งบนเว็บไซต์ ซึ่งมีความสำคัญมากในการวางแผนกลยุทธ์ด้านราคา
16. พฤติกรรมการค้นหา: ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics ในการวิเคราะห์พฤติกรรมการค้นหาของผู้ใช้งานที่พิมพ์ภายในเว็บไซต์
17. หน้าเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมที่สุด: ข้อมูลการแสดงผลเกี่ยวกับหน้าเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งานเข้าเยี่ยมชมมากที่สุด ซึ่งทำให้ธุรกิจได้ทราบว่าสินค้าหรือบริการไหนได้รับความสนใจ
มากที่สุด
18. การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์: ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics ติดตามพฤติกรรมและกิจกรรมของผู้ใช้งานในเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ (Real-time Engagement)
19. ข้อมูล Multi-Channel Conversions: ข้อมูลเชิงลึกที่ติดตามการ Conversion จากหลายช่องทาง เช่น การซื้อสินค้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจจัดสรรงบประมาณการตลาด
ได้ดีขึ้น
20. พฤติกรรมการชำระเงิน: ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics ในการติดตามกระบวนการชำระเงินของผู้ใช้งานตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อระบุจุดที่ผู้ใช้ออกจากกระบวนการสั่งซื้อ
ในเว็บไซต์
21. ความถี่ในการเข้าชมเว็บไซต์: ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics ในการวิเคราะห์ว่าผู้ใช้งานกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์บ่อยหรือมากน้อยแค่ไหน เพื่อวัดความภักดีของลูกค้า
ต่อธุรกิจ
22. ระยะเวลาที่ใช้งานบนเว็บไซต์: ข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาที่ผู้ใช้งานเข้าไปใช้งานแต่ละหน้าของเว็บไซต์ รวมถึงระยะเวลาทั้งที่ผู้ใช้งานอยู่บนเว็บไซต์
23. การติดตามเหตุการณ์ (Event Tracking): ข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้งานกับองค์ประกอบต่าง ๆ ภายในเว็บไซต์ เช่น การคลิกปุ่ม การดูวิดีโอ หรือการดาวน์โหลดไฟล์
24. การติดตามการเข้าชมจากโฆษณา (Ad Campaign Tracking): ข้อมูลจากการใช้ Google Analytics เกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์จากโฆษณาที่ธุรกิจได้ลงโฆษณาไว้